Home / Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger:
LAB Copenhagen / Time Vision ApS
CVR nr.: 29975892
Kronprinsessegade 57D, 1306 København
Tlf. 3961 1470
hello@labcopenhagen.com

Kundeservice:
Du kan kontakte os på tlf. 3961 1470 mandag-fredag kl. 10.00-16.00 eller på mail hello@labcopenhagen.com som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagen.

Børn og unge under 18 år:
Du skal være fyldt 18 år for at handle på labcopenhagen.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på labcopenhagen.dk skal du igennem 5 trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
  4. Godkend vores forretningsbetingelser
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Bestilling:
labcopenhagen.dk kan du kun bestille varer via vores website.
Hvis du har spørgsmål til din bestilling, er du altid velkommen til at ringe til os på tlf. 3961 1470.
Alle priser på labcopenhagen.dk er inkl. moms og eventuelle andre afgifter.

Betaling:
labcopenhagen.dk kan du betale med:
• Dankort, MasterCard, Maestro og Visa
• OBS: Der opkræves ikke gebyr ved betaling på labcopenhagen.dk. Gebyret betales af Time Vision ApS.
• Når der er tale om et ur specialfremstillet til dig, trækkes beløbet, når du har bestilt uret. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fragt:
• Ved køb på labcopenhagen.dk tages der ikke fragtgebyr. Time Vision ApS betaler altid fragten.

Levering:
• Levering sker i Danmark med Post Nord eller GLS, til udlandet med UPS, Fedex eller lign. Leveringstiden er ca. 2 uger ved et specialfremstillet ur. Vi leverer over alt i verden.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):
Du har 100 dages fortrydelsesret, når du handler på labcopenhagen.dk
Fortrydelsesfristen udløber 100 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 100 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til hello@labcopenhagen.com
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Lab Copenhagen kan afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen ved henvendelse omkring pakkelabel til os, før returnering afsendes. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi modtager varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Time Vision ApS, Kronprinsessegade 57D 102, 1306 København. Bemærk! Returvarer kan kun sendes og ikke afleveres personligt.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret):
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på labcopenhagen.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Time Vision ApS, Kronprinsessegade 57D 102, 1306 København. Bemærk! Returvarer kun kan sendes og ikke afleveres personligt.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på labcopenhagen.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager udelukkende registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Time Vision ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og den dataansvarlige for Time Vision ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på labcopenhagen.dk er dir. Jens Ole Miang.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til netbutikken labcopenhagen.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Time Vision ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Time Vision ApS via e-mail hello@labcopenhagn.com

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til hello@labcopenhagen.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Nethandel #heltsikkert giver dig én samlet indgang til information om, hvordan du kan handle sikkert på nettet, og hvad du kan gøre, hvis det er gået galt. Siden er blevet til i et samarbejde mellem myndigheder og institutioner. Du kommer til siden ved at følge dette link: https://www.forbrug.dk/nethandel/om-siden/